Un grave error que cometen muchas empresas es no diferenciar los tipos de leads que llegan a su negocio y tratar a todos de la misma manera. Por eso, en este artículo te ayudaré a identificar tus tipos de clientes potenciales, según su predisposición a comprar.
Recuerda que este artículo es parte de una serie que conforman el curso: “Cómo incrementar las ventas de mi negocio”. En las dos anteriores te enseñé cómo mejorar tu oferta y escoger tu nicho de mercado:
- Mejorar la oferta.
- Sistema de Leads permanente.
- Clasificar los Leads por inclinación de compra.
- Metodología estandarizada de ventas.
Genera leads en redes sociales:
Las redes sociales son un escenario perfecto para identificar y generar leads, ya que es un hecho que son una poderosa herramienta de ventas. De hecho, el manejo de redes sociales es una estrategia fundamental dentro del marketing digital para impulsar las ventas de todo tipo de negocios, especialmente de las PYME´s.
El primer paso para generar leads en redes sociales es identificar con qué tipo de prospecto estás lidiando y aprender a tratarlo de acuerdo a sus intereses. Una estrategia para diferenciar el interés de tus usuarios son las respuestas ante los llamados a la acción o CTA que agregas en tus publicaciones y copys. Los cuales, generan un impacto positivo cuando están redactados correctamente.
Recuerda que si quieres generar leads, crecer en tus redes sociales y crear contenido que impacte, en mi programa El Efecto Exponencial te enseño las técnicas perfectas para que tus publicaciones logren interacción.
En tus redes sociales vas a encontrar 3 tipos de leads: Calientes, Tibios y Fríos.
¿Qué es un Lead Caliente?
Dentro de los tipos de leads, el Lead Caliente es aquel que responde exactamente a tu llamado de acción, o CTA. Vamos a suponer que has invitado a que todos los que quieren lograr “X” resultado escriban en comentarios la palabra “YO”. Pues evidentemente estos son tus Leads Calientes y debes prestarles mucha atención.
Los consejos que te doy con este tipo de prospecto son: Responde el comentario lo más pronto posible, envíales un mensaje por privado para empezar una conversación, invítalos a reservar una videollamada para explicarles tu oferta, en caso de que no respondan a tus acciones puedes esperar 3 días y regresar con ellos una última vez intentando retomar la conversación.
¿Qué es un Lead Tibio?
Un Lead Tibio es aquel que comenta e interactúa con tus publicaciones pero aún no responde específicamente a un Llamado de Acción o CTA. Los consejos que te doy con este tipo de cliente potencial son: Darle like y responder sus comentarios, haz el intento por entablar una conversación amistosa, no escribas textos largos ni complejos, se directo, únicamente si notas confianza invítalo a realizar una videoconferencia.
Con el objetivo de no perder de vista a estos tipos de leads, es primordial que utilices algún CRMs o Customer Relationship Management. Lo cual, hace referencia a las estrategias utilizadas para gestionar la relación entre una empresa y sus clientes. De esta manera, podrás darle seguimiento a las conversaciones con tus prospectos que han sido abandonadas por algún motivo.
Te aconsejo utilizar CRMs gratuitos, por ejemplo Trello. Un software para administrar proyectos y trabajos de forma efectiva, esta herramienta te ayudará a ordenar tus tareas diarias y organizar tu día de forma productiva.
Otros artículos recomendados: Hábitos y éxito: ¿Cómo alcanzar tus objetivos?
¿Qué es un Lead Frío?
El último tipo de lead, hace referencia a una persona alejada de realizar una posible compra, el cual conoce su dolor o necesidad pero está empezando a investigar cómo debe resolverlo. Nuestro trabajo con este tipo de prospectos es descubrirlos.
Parte de las estrategias con los tipos de leads, que te enseñamos en mi programa El Efecto Exponencial, es a usar grupos de facebook y páginas importantes de Instagram, para ir recogiendo contactos o leads fríos fuera de tu red.
Debes sabe que, es posible convertir un lead frío a uno caliente, cumpliendo ciertos parámetros:
- Ten una excelente calidad de contenido, esto hará que la persona empiece a consumir tu contenido y se convierta en parte de tu audiencia.
- Envíale un mensaje directo, agradeciéndole que haya aceptado tu solicitud de amistad.
- Vuelve cada 3 o 4 días con una conversación informal.
- Esporádicamente envíale información valiosa por mensaje interno, de tal manera que se familiarice con el gran valor que puedes darle.
Si sigues estos consejos, seguro vas a lograr tratar con todos los tipos de leads e incrementar tus ventas. Nunca debes olvidar que las ventas son un juego de números, entre más llamadas o citas consigas, más oportunidades tienes de cerrar ventas.
Si te gusto este artículo, visita mi canal de Youtube en donde podrás ver esta lección en formato de video. Por último, no te pierdas mi siguiente artículo en donde te enseñaré a tener una metodología estandarizada para cerrar las ventas con tus clientes.
